نحن، بالتعاون مع جمعية حقوق المرضى في إسرائيل، هنا لنوفّر لكم الاستشارة في إجراءات تحصيل الحقوق.

ساعات عمل خط الدعم والمعلومات:
هاتف: 6022934-03
أيام الأحد-الخميس، بين الساعات 14:00-09:00
يمكن التوجه لتلقي المساعدة من خط الدعم عبر البريد الإلكتروني أيضًا:
[email protected]

الإهمال الطبي

الإهمال الطبي يعتبر خرقًا لقانون التأمين الصحي الرسمي وسببًا لدعوى قضائية في المحكمة. يمكن تقديم دعوى على الإهمال الطبي حتى 7 من لحظة حدوث الضرر، ولدى الأولاد حتى جيل 25. في هذا النوع من الدعاوى، يمكن تقديم دعوى ضدّ الجهة المعالِجة (طبيب، ممرّض، المخدِّر وما شابه)، وكذلك المؤسسة المعالِجة (صندوق المرضى، المستشفى).

من المفضل استشارة محامٍ مختص في مجال الإهمال الطبي قبل بدء الإجراءات.

كل حاله من الحالات التالية تعتبر إهمالًا طبيًا

• تشخيص خاطئ، عدم وجود تشخيص، أو تشخيص متأخر للمشاكل والأمراض.
• القيام بإجراءات ليست ضمن الصلاحية المهنية.
• عدم التسجيل، أو التسجيل الخاطئ، أو التسجيل الجزئي لأوامر العلاج التي أصدرها الطبيب، أو بروتوكول العلاج المطلوب.
• إهمال في تقديم العلاج الدوائي الذي نصحَ به الأطباء، من حيث نوع ومقدار جرعة الأدوية.
• عدم وجود إشراف على المريض: عدم المراقبة أو المراقبة المهمِلة، تدهور حالة المريض الصحية خلال الاستشفاء.

إذا اخترتم تقديم الدعوى في المحكمة بخصوص الإهمال الطبي، فإليكم الخطوات المطلوبة

• ركزوا المواد الطبية بمساعده محامٍ، ليجد من خلالها سببًا ملائمًا للدعوى.
• توجهوا لطبيب مختص للحصول على رأي مهني مستقل وخطي.
• قدموا الدعوى للمحكمة الملائمة (بحسب قيمة التعويضات المطلوبة).

دعوى ضد وزارة الصحّة (تقديم شكوى لمفوّض شكاوى الجمهور)

إذا كان الضرر الجسماني الناجم عن الإهمال ضئيلًا أو بسيطًا، أو إذا كان كبيرًا لفترة قصيرة، ليس من المفضل دائمًا تقديم الدعوى في المحكمة، لأنها تستغرق عدة سنوات والمصاريف التي تنطوي عليها كثيرة.

في هذه الحالات يمكنكم تقديم شكوى لمفوض شكاوى الجمهور في وزارة الصحة و/أو للمؤسسة الطبية المعالِجة.

قبل تقديم الدعوى لمفوض شكاوى الجمهور في وزارة الصحة، يجب أولًا تقديم شكوى للجهة المعالِجة في المؤسسة الطبية ذات الصلة أو في صندوق المرضى. في ما يلي روابط لتوجهات الجمهور في صناديق المرضى:

• صندوق المرضى كلاليت
• صندوق المرضى مكابي
• صندوق المرضى مئوحيدت
• صندوق المرضى لئوميت

بإمكانكم تقديم الشكوى لمفوّض شكاوى الجمهور في وزارة الصحة بشكل إلكتروني هنا، وإرفاق المستندات الإضافية كما يظهر في النظام الإلكتروني، على سبيل المثال:

• المستندات الطبية
• نُسخ عن المراسلات
• إيصالات
• ورقة التسريح من الاستشفاء
• التنازل عن السريّة
• الوصاية
• نسخة عن أمر حصر الإرث

يمكن أن تستغرق معالجة الشكوى ما بين بضعة أيام حتى بضعة أشهر.

لمزيد من المعلومات، زوروا موقع وزارة الصحّة.

مخطّط إجراءات تقديم الشكوى

في ما يلي مخطط من موقع وزارة الصحة حول معالجة الشكوى المقدّمة إلى مفوض شكاوى الجمهور:

عودة إلى الحقوق

استلام الشكوى

تصنيف الشكوى لغرض الفحص ما إذا كانت هناك صلاحية للاستيضاح بموجب القانون، وما إذا كان هناك سبب للشكوى

تحويل الشكوى إلى محامٍ للنظر فيها

الرد على المتوجّه في حال عدم وجود سبب او عدو وجود صلاحية، أو إذا طُلِبت معلومات إضافية

الاستيضاح مع المشتكي، الجهة المشتكى عليها والجهات المهنية ذات الصلة

قرار مفوّضية شكاوى الجمهور وإرسال بلاغ للمشتكي وللجهة المشتكى عليها