خط الاستشارة في موضوع الحقوق – جمعية نئمان وجمعية حقوق المواطن في إسرائيل
نحن، بالتعاون مع جمعية حقوق المرضى في إسرائيل، هنا لنوفّر للجمهور الواسع ولمصابي السكتة الدماغية وأبناء عائلاتهم معلومات ذات صلة ومهمة، ولنكون أذنًا صاغية ولنقدّم الدعم والاستشارة في إجراءات تحصيل الحقوق:
- تقديم المعونة والاستشارة للمصابين ولأبناء عائلاتهم في حال واجهوا صعوبات في التعامل مع تأثيرات المرض
- توفير المعلومات لمصابي السكتة الدماغية وأبناء عائلاتهم حول تحصيل حقوقهم كمرضى ومعاقين من المؤسسات المختلفة
- المرافقة في مرحلة تحصيل الحقوق عند الحاجة
- توفير معلومات للجمهور الواسع حول مواضيع المنع وحقوق المرضى
ساعات عمل خط الدعم والمعلومات:
هاتف: 6022934-03
أيام الأحد-الخميس، بين الساعات 14:00-09:00
يمكن التوجه لتلقي المساعدة من خط الدعم عبر استمارة التوجه أو عبر البريد الإلكتروني:
[email protected]
لمزيد من المعلومات على موقع جمعية حقوق المرضى في إسرائيل، اضغطوا هنا
وزارة الصحة – “كول هبريؤوت“
تشغّل وزارة الصحّة عن طرق مبادرة “كول هبريؤوت” مركزًا هاتفيًا يقدم الخدمات والمعلومات للجمهور الواسع حول مواضيع الحقوق الطبية، وكل المجالات المدرجة ضمن مسؤولية وزارة الصحّة.
ومن بينها، معلومات عن: الأدوات والأجهزة الطبية، طلبات للحصول على أجهزة إعادة تأهيل وتنقّل، الاستشفاء التمريضي، حجز أدوار، قانون التأمين الصحي، الحقوق الطبية والتأهيلية وغيرها.
الخدمة مجانية وتقدّم بعدّة لغات: العبرية، العربية، الروسية، الإنجليزية، الفرنسية والأمهرية.
طرق التوجه:
- عبر الهاتف: 5400* أو 6241010-08
- عبر البريد الإلكتروني: [email protected]
- من خلال استمارة إلكترونية عبر الموقع
ساعات عمل الخط:
أيام الأحد-الخميس، بين الساعات 18:00-08:00
أيام الجمعة وعشيّة الأعياد، بين الساعات 13:00-08:00
لمزيد من المعلومات على موقع كول هبريؤوت، اضغطوا هنا
بالإضافة، تشغّل وزارة الصحة خدمة عملية إنترنتية باسم “كول هبريؤوت”، والتي يمكن من خلالها المقارنة بين الحقوق الطبية المختلفة في صناديق المرضى المختلفة. اضغطوا هنا للدخول إلى الخدمة.
مراكز تحصيل الحقوق في المراكز التابعة لوازرة الصحة أو في المستشفيات
توجد في إسرائيل مراكز حقوق تابعة لوزارة الصحة أو للمستشفيات نفسها، في عدة مستشفيات في البلاد. تقدم هذه المراكز مساعدة ومعلومات حول تحصيل الحقوق الناجمة عن حالة صحية، والمرتبطة بجهاز الصحة، الوزارات الحكومية، التامين الوطني والسلطات المحلية.
توفّر المراكز معلومات حول مواضيع حقوق المتعالجين وأبناء عائلاتهم، بالإضافة إلى الدعم والمساعدة في تقديم الطلبات وملء الاستمارات، المساعدة في التواصل مع المؤسسات المختلفة ومتابعة القضايا وتقديم المرافقة حتى تحصيل الحقوق بشكل كامل.
تقدَّم الخدمة مجانًا، وتعمل بالتنسيق والتعاون مع أقسام الخدمات الاجتماعية، وأحيانًا مع جهات أخرى أيضًا.
اقرؤوا المزيد هنا على موقع وزارة الصحّة، وستجدون تفاصيل التواصل مع مراكز الحقوق العاملة في جميع أنحاء البلاد، والجهات التي تشغّلها.
وحدات النخبة – وزارة المساواة الاجتماعيّة
وحدات النخبة هي جهات من طرف وزارة المساواة الاجتماعيّة، والتي تعمل هي أيضًا داخل المستشفيات في جميع أنحاء البلاد. تعمل الوحدات على توفير المعلومات حول الحقوق في مجال الصحة وإعادة التأهيل للمواطنين المسنين الماكثين في أقسام الاستشفاء في المستشفيات؛ الرجا فوق سنّ 67 والنساء فوق سنّ 62 وأبناء عائلاتهم.
يتم تشغيل الوحدات من قِبل متطوعين يجتازون تأهيلات خاصة، والذين يقومون بفحص حقوق المتعالج بصفقته مواطنًا مسنًا.
تقدّم وحدات النخبة خدمات حول الحقوق المرتبطة بفترة الاستشفاء، والحقوق في الفترة التي تليها: فترة إعادة التأهيل فترة إعادة التأهيل وتتمّة فترة الحياة الروتينية، ومن بينها الحقوق من المستشفيات، صناديق المرضى، التأمين الوطني وما شابه. كما يتم التركيز أيضًا على مواضيع أخرى مثل: مخصصات التمريض، حقوق الناجين من المحرقة النازيّة وحقوق أبناء العائلة الذين يقدمون الرعاية.
طرق التواصل:
يجب التأكد من وجود مركز في المستشفى الملائم هنا، أو الاتصال إلى الرقم 8840*.
“ياد مخَفينت” من التأمين الوطني
تقدّم مؤسسة التأمين الوطني عن طريق شركة خاصة خدمات استشارة وتوجيه للجان الطبية في التأمين الوطني، مجانًا.
تقدَّم الخدمة من قِبل طاقم أطباء مختصّين في شتّى المجالات، ومن بينها الطب الباطني والطب التشغيلي.
تشمل الخدمة ما يلي:
- شرح عن إجراءات اللجنة
- مساعدة في تحضير الملف الطبي للجنة
- توجيه شخصي للتعامل والمثول أمام اللجنة
يمكن تلقي مساعدة هاتفية، أو تنسيق لقاء وجاهي أو عبر محادثة فيديو أونلاين.
للتنسيق: 2496*
السلطات التي تتوفر فيها خدمة “ياد مخَفينت” في فروع التأمين الوطني هي:
أشدود، بئر السبع، حولون، حيفا، القدس، الناصرة، نتانيا، بيتح تيكفا. للعناوين وتفاصيل الاتصال في فرع معين، اضغطوا هنا.
خدمات استشارة للمواطن المسنّ وعائلته من التأمين الوطني
خدمات الاستشارة للمواطن المسنّ وعائلته من التأمين الوطني تشغّل مركز دعم ومعلومات هاتفيًا، بشكل مجاني، بحيث يقدّم الخدمات في المواضيع التالية:
- تحصيل الحقوق في التأمين الوطني
- معلومات حول الحقوق والخدمات في الأطر الجماهيرية
- استشارة في المواضيع الأخرى ذات العلاقة للشخص البالغ
- أذن صاغية ودعم شخصي
بإمكانكم تلقي الخدمة في فرع التأمين الوطني الأقرب إلى مكان سكنكم (لقائمة الفروع اضغطوا هنا) أو عن طريق أرقام الهواتف التالية، بحسب اللغة المطلوبة:
- العبرية: 6463400-02
- العربية: 6463401-02
- الروسية: 6463402-02
- الأمهرية: 6463403-02
- الإنجليزية: 6463404-02
لمزيد من التفاصيل والخدمات المتوفرة في إطار الخدمة للمواطن المسنّ وعائلته، اضغطوا هنا في صفحة الخدمة على موقع التأمين الوطني.
العمل الاجتماعي في صناديق المرضى
تقدّم المؤسسات الصحية المختلفة، سواء في الاستشفاء أو في الأطر الجماهيرية، مساعدة اجتماعية وخدمات رفاه، استشارة ودعم للمرضى وأبناء عائلاتهم عن طريق عاملين اجتماعيين.
من ضمن هذه الخدمات:
- مساعدة في التعامل عاطفيًا مع التغييرات الأدائية والعائلية الناجمة عن الإعاقة، المرض أو الفقدان
- مساعدة في تهيئة المريض وعائله للعودة إلى البيت من المستشفى
- توفير معلومات حول موضوع الحقوق وتوقُّع الفترات المستقبلية
- تجنيد أنظمة داعمة
- مساعدة في تحصيل الحقوق الاقتصادية والاجتماعية
- تشغيل مجموعات دعم
- وفي حالات خاصة – مساعدة اقتصادية
لمزيد من المعلومات وتفاصيل التواصل، زوروا مواقع صناديق المرضى:
